Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles que nous collectons

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à collecter et traiter les catégories suivantes de données :

• Identité (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse postale, email, numéro de téléphone)
• Données professionnelles (fonction, entreprise, secteur d'activité)
• Contenu des messages envoyés via nos formulaires
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite)
• Toute autre information que vous nous communiquez volontairement

Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » au sens du RGPD (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.).

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes envoyées via notre site (formulaire de contact)
• Gérer nos relations commerciales et contractuelles
• Vous fournir des informations sur nos services et nos nouveautés (newsletter, communication professionnelle)
• Assurer la sécurité et la maintenance technique du site
• Répondre à nos obligations légales et réglementaires

5. Bases légales du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Votre consentement explicite (ex : envoi d'un formulaire de contact)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect de nos obligations légales
• Notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site et à améliorer nos services

6. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises :

• À notre personnel interne habilité à traiter les demandes
• À nos prestataires techniques et partenaires informatiques (hébergement, maintenance)
• Aux autorités compétentes si la loi l'exige

Nous veillons à ce que tous nos sous-traitants respectent des garanties strictes de confidentialité et de sécurité.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

• Données issues des formulaires : 3 ans après la dernière interaction
• Données contractuelles : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum

Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Transfert hors Union Européenne

Par principe, NEOVIUM ne transfère pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Si un transfert devait exceptionnellement avoir lieu, nous nous assurerions qu'il repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou qu'il offre des garanties appropriées conformes aux articles 44 à 50 du RGPD.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification en cas de données inexactes
• Droit d'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@neovium.be

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle.

Les infrastructures bénéficient de protections renforcées, et nos sous-traitants sont soumis à des clauses de confidentialité rigoureuses.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies à des fins de bon fonctionnement, de mesure d'audience et d'amélioration de votre expérience utilisateur.

Un bandeau d'information vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre gestionnaire de cookies en bas de page.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La date de mise à jour sera systématiquement indiquée en haut du document. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.